Chính sách

1. Chính sách giá

• Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng, minh bạch và cạnh tranh.
• Có chiết khấu cho khách hàng mua số lượng lớn, dự án hoặc hợp đồng dài hạn.
• Chính sách báo giá ưu đãi cho các đơn vị phân phối và đối tác chiến lược.

2. Chính sách thanh toán

• Hình thức thanh toán: Shipcod, chuyển khoản ngân hàng, hoặc theo điều khoản hợp đồng.
• Thanh toán qua tài khoản cá nhân khi không lấy VAT, qua tài khoản công ty khi lấy VAT.
• Với hợp đồng dự án: đặt cọc từ 50% – 80%, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng hoặc nghiệm thu.

3. Chính sách giao hàng

• Giao hàng toàn quốc thông qua xe tải, xe khách, Grap, Viettel…
• Miễn phí giao hàng nội thành đối với đơn hàng đạt giá trị quy định.
• Thời gian giao hàng: 1–7 ngày tùy vào vị trí địa lý và tình trạng hàng hóa.
• Hỗ trợ lắp đặt và bàn giao thiết bị tận nơi cho khách hàng.

4. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành: từ 12 đến 24 tháng tùy sản phẩm.
• Sửa chữa, thay thế miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Cung cấp dịch vụ sửa chữa sau bảo hành với chi phí ưu đãi.

5. Chính sách đổi trả

• Đổi trả trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm giao sai mẫu, thiếu linh kiện, hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Không áp dụng đổi trả cho thiết bị đã qua sử dụng hoặc hỏng do lỗi khách hàng.
• Chi phí đổi trả do An Phát chi trả nếu lỗi từ phía nhà cung cấp.

6. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật

• Cung cấp tài liệu, video hướng dẫn, tiêu chuẩn áp dụng và quy trình thí nghiệm.
• Hỗ trợ lắp đặt, vận hành và đào tạo sử dụng thiết bị.
• Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ trực tuyến và trực tiếp.

7. Chính sách hậu mãi

• Cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn, kiểm định thiết bị định kỳ.
• Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng.
• Ưu đãi cho khách hàng thân thiết khi nâng cấp hoặc mua sắm thiết bị mới.
• Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, cập nhật tiêu chuẩn mới miễn phí.